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职位名称: 客户关系经理(CRM)
状态: 豁免
分类: 领薪员工;全职
部门: 物业改善(维护)
向……汇报: 物业改善部经理
摘要:

负责管理并拓展斯科特·拜伦公司(Scott Byron & Co.)在指定区域内与维护服务客户之间的关系及客户体验。 

薪资范围: 7万至8.5万美元

主要职责和责任:

要成功胜任此职位,应聘者必须能够令人满意地履行每一项基本职责。为使残疾人能够履行基本职责和责任,可提供合理的便利措施。

  • 管理、拓展并维系与已确定的维护客户(包括住宅和商业客户)的关系,旨在建立盈利且长期的业务关系。
  • 针对目标维护客户,开拓物业增值机会。
  • 与制作团队密切合作,清晰、准确且及时地传达现场备注和客户要求。
  • 利用Aspire运营软件,针对已识别的新潜在客户创建维护建议。
  • 达到维护业务销售、业绩和客户保留率方面的关键绩效指标。
  • 协助会计部门与存在未结余额的客户进行沟通。
  • 根据公司政策,利用Aspire及其他公司技术记录客户信息和商机。
  • 通过电话、短信、电子邮件或其他适当的技术手段,与所有客户(包括内部和外部客户)进行定期且持续的沟通,以保持良好的沟通、高标准以及积极的关系。
  • 结合公司目标与宗旨,理解并倡导环境保护与自然资源保护的重要性,同时兼顾客户需求及可持续发展举措。
  • 遵守并贯彻公司所有安全规范、程序和政策。
  • 以符合本公司品牌和形象的积极方式代表公司。
  • 负责驾驶公司车辆进行日常出行,无论车内是否有乘客。
  • 完成其他指派的工作。

任职资格:

  • 需具备三至五年的客户服务经验和/或相关培训。
  • 有绿色产业相关经验者优先。
  • 必须具备熟练使用 Microsoft Office 的能力及基本的计算机操作技能。有使用 Aspire 或其他基于云的管理软件的经验者优先。
  • 应聘者必须持有有效的当地驾驶证,且驾驶记录良好。
  • 根据美国交通部(DOT)的指导方针,应聘者必须通过录用后的药物筛查以及(持续进行的)定期药物筛查。
  • 必须年满21周岁。
  • 合格的应聘者必须拥有在美国工作的合法授权。
  • 必须能够用英语进行沟通,包括:阅读、写作以及使用电脑和手机。
  • 能够向管理层、客户、消费者及公众群体有效介绍信息,并回答他们的提问。
  • 能够计算诸如平方英尺、比例、百分比、面积、周长和体积等数值和量。

职责履行:

  • 员工还应履行其他必要且相关的职责,包括根据上述规定要求、指派或隐含的职责,这些职责应符合员工的背景、培训和资质,或可出于公司最佳利益而合理地委派给员工。
  • 员工应全职从事本职工作,并为公司尽最大努力。
  • 员工还同意遵守公司现行及今后制定的所有政策和决定。

《美国残疾人法案》相关规定:

    • 体力要求

此处所述的体力要求是员工为成功履行本职位基本职责所必须满足的。可提供合理的便利措施,以帮助残疾人履行基本职责。

      • 在履行本岗位职责时,员工经常需要站立、行走、坐下;用手操作、握持或触摸物体、工具或控制装置;伸手或伸臂;爬楼梯;保持平衡;弯腰、跪下、扭身、蹲下或匍匐;说话或听觉;品尝或嗅闻。
      • 该工作需要一定的体力活动,例如长时间站立;在崎岖不平的地面上行走;反复弯腰、蹲下、俯身和伸手;以及频繁搬运中等重量的物品。
      • 该员工偶尔需要搬运和/或移动重达50磅的物品。该工作需要具备一般的身体灵活性和灵巧度。
      • 该职位所需的具体视觉能力包括近距离视力、远距离视力、色觉、周边视野、深度感知以及调节焦距的能力。
    • 工作环境

此处描述的工作环境特征代表了员工为成功履行本职位的核心职责所必须满足的条件。为使残疾人能够履行核心职责,可提供合理的便利措施。

      • 通常情况下,员工在履行本岗位职责时,会在室内恒温恒湿的环境中工作。偶尔,员工可能会接触到当时的天气状况。
      • 工作环境中的噪音水平通常处于中等水平。

优点:

  • 全面团体医疗保险
  • 牙科
  • 愿景
  • 401(k) 储蓄计划
  • 带薪节假日
  • 带薪休假
  • 付费人寿保险
  • 弹性支出账户
  • “125食堂”计划
  • 长期残疾
  • 补充定期人寿保险

我们致力于营造一个包容且符合道德规范的环境,珍视多样性和平等。我们欢迎所有候选人——无论年龄、种族、族裔、性别认同、性取向、宗教信仰、身体或心理能力如何——前来应聘。我们的企业文化基于这样一个理念:来自不同背景的个人能够团结一致,组成一支致力于质量、创造力和相互尊重的团队。

根据联邦法律规定,所有被录用人员均须核实身份及在美国的工作资格,并在入职时填写规定的就业资格核实表格。本雇主不会为应聘者办理工作签证。



    早晨午后早些时候傍晚傍晚时分

    术语

    1. 我们是一家实行机会均等的雇主。 在任何雇佣决策中,我们不会基于种族、性别、宗教、肤色、国籍、公民身份、怀孕或与怀孕相关的健康状况、残疾、年龄、退伍军人身份、婚姻状况或任何其他受法律保护的类别进行歧视。 此外,对于已知身患残疾或行动不便的个人,以及处于怀孕状态的应聘者和员工,若为使其能够有效参与招聘流程和/或(若被录用)履行岗位基本职责所必需,我们将提供合理的便利措施。

    2. 本人特此声明,据本人所知,本申请中所载事实均属真实且完整。本人理解,本申请中的任何虚假陈述、遗漏或误导性陈述,或在录用过程中作出的任何虚假陈述,无论公司何时发现,均可能被视为拒绝本申请或(若本人已被录用)予以解雇的充分理由。

      如果我收到公司发出的有条件录用通知,我理解公司可能会要求对我进行与工作相关的背景调查,包括我的背景、推荐人、工作经历以及其他与我是否适合该职位相关的事项。如果进行此类调查,我特此在法律允许的最大范围内,免除公司、前雇主及上述所有推荐人因该调查或信息披露而产生或与之相关的任何及所有索赔、要求或责任。

      我理解,本申请书中的任何内容,或在可能安排的任何面试中传达的任何信息,均不旨在构成雇佣合同。我进一步同意,若我被录用,我的雇佣关系不设固定期限,且无论由我本人还是公司决定,均可随时终止,无需提前通知。我进一步理解,公司任何代表均无权作出与此相反的任何承诺。

      我理解,填写此表格并不意味着有职位空缺,也不构成公司必须录用我的义务。若被录用,我同意遵守公司所有与工作表现和行为规范相关的工作规则、政策和程序。

      本申请的有效期为30天。如果30天后您仍有意应聘,必须亲自重新提交申请。





      早晨午后早些时候傍晚傍晚时分

      术语

      1. 我们是一家实行机会均等的雇主。 在任何雇佣决策中,我们不会基于种族、性别、宗教、肤色、国籍、公民身份、怀孕或与怀孕相关的健康状况、残疾、年龄、退伍军人身份、婚姻状况或任何其他受法律保护的类别进行歧视。 此外,对于已知身患残疾或行动不便的个人,以及处于怀孕状态的应聘者和员工,若为使其能够有效参与招聘流程和/或(若被录用)履行岗位基本职责所必需,我们将提供合理的便利措施。

      2. 本人特此声明,据本人所知,本申请中所载事实均属真实且完整。本人理解,本申请中的任何虚假陈述、遗漏或误导性陈述,或在录用过程中作出的任何虚假陈述,无论公司何时发现,均可能被视为拒绝本申请或(若本人已被录用)予以解雇的充分理由。

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        我理解,填写此表格并不意味着有职位空缺,也不构成公司必须录用我的义务。若被录用,我同意遵守公司所有与工作表现和行为规范相关的工作规则、政策和程序。

        本申请的有效期为30天。如果30天后您仍有意应聘,必须亲自重新提交申请。