एक ऐसी संस्कृति जिसके साथ आप रह सकते हैं
हमारे उच्च सम्मानित कलाकारों और शिल्पकारों की टीम में शामिल हों।
| पद का नाम: | ग्राहक संबंध प्रबंधक (सीआरएम) |
| स्थिति: | मुक्त करें |
| वर्गीकरण: | वेतनभोगी कर्मचारी; पूर्णकालिक |
| विभाजन: | संपत्ति सुधार (रखरखाव) |
| रिपोर्टिंग अथॉरिटी: | संपत्ति सुधार प्रभाग प्रबंधक |
| सारांश: |
निर्धारित क्षेत्र में रखरखाव संबंधी ग्राहकों के साथ स्कॉट बायरन एंड कंपनी के संबंधों और ग्राहक अनुभव का प्रबंधन और विस्तार करें। |
| वेतन सीमा: | $70,000-85,000 |
आवश्यक कर्तव्य और जिम्मेदारियां:
इस कार्य को सफलतापूर्वक निभाने के लिए, व्यक्ति को प्रत्येक आवश्यक कर्तव्य को संतोषजनक ढंग से पूरा करने में सक्षम होना चाहिए। विकलांग व्यक्तियों को आवश्यक कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को निभाने में सक्षम बनाने के लिए उचित सुविधाएँ प्रदान की जा सकती हैं।
- आवासीय और वाणिज्यिक दोनों प्रकार के रखरखाव ग्राहकों के साथ लाभदायक, दीर्घकालिक व्यावसायिक संबंध बनाने के लक्ष्य के साथ, उनके साथ संबंधों का प्रबंधन, विस्तार और उन्हें बनाए रखना।
- लक्षित रखरखाव ग्राहकों के साथ संपत्ति संवर्धन के अवसर विकसित करें।
- साइट संबंधी जानकारी और ग्राहक के अनुरोधों को स्पष्ट, सटीक और समय पर संप्रेषित करने के लिए प्रोडक्शन स्टाफ के साथ मिलकर काम करें।
- एस्पायर ऑपरेटिंग सॉफ्टवेयर का उपयोग करके पहचाने गए नए संभावित ग्राहकों के लिए रखरखाव संबंधी प्रस्ताव तैयार करें।
- रखरखाव संबंधी बिक्री, प्रदर्शन और ग्राहक प्रतिधारण से जुड़े प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों को पूरा करें।
- जिन ग्राहकों का बकाया है, उनसे संवाद करने में लेखा विभाग की सहायता करें।
- कंपनी की नीति के अनुसार, ग्राहकों की जानकारी और अवसरों को रिकॉर्ड करने के लिए एस्पायर और कंपनी की अन्य तकनीकों का उपयोग करें।
- अच्छे संचार, उच्च मानकों और सकारात्मक संबंधों को बनाए रखने के लिए, आंतरिक और बाहरी दोनों प्रकार के सभी ग्राहकों के साथ फोन, टेक्स्ट, ईमेल या अन्य उपयुक्त तकनीक के माध्यम से नियमित और निरंतर रूप से संवाद करें।
- कंपनी के लक्ष्यों और उद्देश्यों के साथ-साथ ग्राहकों की इच्छाओं और स्थिरता संबंधी पहलों से संबंधित पर्यावरणीय प्रबंधन/संरक्षण और प्राकृतिक संसाधनों के प्रति सम्मान के महत्व को समझें और बढ़ावा दें।
- कंपनी की सभी सुरक्षा प्रथाओं, प्रक्रियाओं और नीतियों का पालन करें और उन्हें बनाए रखें।
- कंपनी का प्रतिनिधित्व सकारात्मक तरीके से करें जो हमारे ब्रांड और छवि के अनुरूप हो।
- कंपनी के वाहन को प्रतिदिन यात्रियों के साथ या बिना यात्रियों के चलाने की जिम्मेदारी।
- अन्य कार्य निर्देशानुसार करें।
योग्यताएँ:
- ग्राहक सेवा में तीन से पांच वर्ष का अनुभव और/या प्रशिक्षण आवश्यक है।
- पर्यावरण संरक्षण उद्योग में अनुभव को प्राथमिकता दी जाएगी।
- माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस में दक्षता और बुनियादी कंप्यूटर कौशल का होना आवश्यक है। एस्पायर या अन्य क्लाउड-आधारित प्रबंधन सॉफ्टवेयर का अनुभव होना अतिरिक्त लाभ है।
- उम्मीदवारों के पास वैध स्थानीय ड्राइविंग लाइसेंस और अच्छा ड्राइविंग रिकॉर्ड होना चाहिए।
- नौकरी के प्रस्ताव के बाद होने वाली ड्रग जांच और डीओटी दिशानिर्देशों के अनुसार (नियमित) आवधिक ड्रग जांच में उत्तीर्ण होना आवश्यक है।
- आयु 21 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए।
- योग्य उम्मीदवारों को संयुक्त राज्य अमेरिका में कानूनी रूप से काम करने के लिए अधिकृत होना चाहिए।
- अंग्रेजी में संवाद करने में सक्षम होना चाहिए, जिसमें पढ़ना, लिखना और कंप्यूटर और फोन का उपयोग करना शामिल है।
- प्रबंधकों, ग्राहकों, उपभोक्ताओं और आम जनता के समूहों को प्रभावी ढंग से जानकारी प्रस्तुत करने और उनके प्रश्नों का उत्तर देने की क्षमता।
- वर्ग फुट, अनुपात, प्रतिशत, क्षेत्रफल, परिधि और आयतन जैसी संख्याओं और राशियों की गणना करने की क्षमता।
कर्तव्यों का निर्वहन:
- कर्मचारी को अन्य आकस्मिक और संबंधित कर्तव्यों का भी पालन करना होगा, जैसा कि आवश्यक हो, सौंपा गया हो या उपरोक्त से निहित हो, जो कर्मचारी की पृष्ठभूमि, प्रशिक्षण और योग्यताओं के अनुरूप हो या कंपनी के सर्वोत्तम हित में उचित रूप से सौंपा जा सकता हो।
- कर्मचारी को अपना पूरा समय अपने रोजगार को समर्पित करना होगा और कंपनी की ओर से सर्वोत्तम प्रयास करने होंगे।
- कर्मचारी कंपनी की सभी नीतियों और निर्णयों का पालन करने के लिए सहमत है, चाहे वे वर्तमान में लागू हों या भविष्य में लागू हों।
विकलांग अमेरिकियों के लिए विशिष्ट विवरण:
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- शारीरिक आवश्यकताएँ
यहां वर्णित शारीरिक आवश्यकताएं उन आवश्यकताओं का प्रतिनिधित्व करती हैं जिन्हें एक कर्मचारी को इस नौकरी के आवश्यक कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए पूरा करना होगा। विकलांग व्यक्तियों को आवश्यक कार्यों को करने में सक्षम बनाने के लिए उचित सुविधाएं प्रदान की जा सकती हैं।
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- इस नौकरी के कर्तव्यों का निर्वाह करते समय, कर्मचारी को अक्सर खड़े होने; चलने; बैठने; वस्तुओं, उपकरणों या नियंत्रणों को छूने, संभालने या महसूस करने के लिए हाथों का उपयोग करने; हाथों और बाहों से पहुंचने; सीढ़ियां चढ़ने; संतुलन बनाए रखने; झुकने, घुटने टेकने, मुड़ने, बैठने या रेंगने; बात करने या सुनने; स्वाद लेने या सूंघने की आवश्यकता होती है।
- इस काम में कुछ शारीरिक परिश्रम की आवश्यकता होती है जैसे कि लंबे समय तक खड़े रहना; ऊबड़-खाबड़, असमान सतहों पर चलना; और बार-बार झुकना, बैठना, कमर झुकाना और सामान उठाना; और मध्यम वजन की वस्तुओं को बार-बार उठाना।
- कर्मचारी को कभी-कभी 50 पाउंड तक का वजन उठाना और/या स्थानांतरित करना पड़ सकता है। काम के लिए औसत शारीरिक चपलता और निपुणता की आवश्यकता होती है।
- इस नौकरी के लिए आवश्यक विशिष्ट दृष्टि क्षमताओं में निकट दृष्टि, दूर दृष्टि, रंग दृष्टि, परिधीय दृष्टि, गहराई की समझ और फोकस को समायोजित करने की क्षमता शामिल है।
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- काम का माहौल
यहां वर्णित कार्य वातावरण की विशेषताएं उन आवश्यकताओं का प्रतिनिधित्व करती हैं जिन्हें एक कर्मचारी को इस नौकरी के आवश्यक कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए पूरा करना होगा। विकलांग व्यक्तियों को आवश्यक कार्यों को करने में सक्षम बनाने के लिए उचित सुविधाएं प्रदान की जा सकती हैं।
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- सामान्यतः, इस कार्य के दौरान कर्मचारी नियंत्रित तापमान वाले इनडोर वातावरण में रहता है। कभी-कभी कर्मचारी को उस समय की प्रचलित मौसम स्थितियों का सामना करना पड़ सकता है।
- कार्यस्थल में शोर का स्तर आमतौर पर मध्यम होता है।
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फ़ायदे:
- व्यापक समूह चिकित्सा कवरेज
- चिकित्सकीय
- दृष्टि
- 401(k) बचत योजना
- सवैतनिक अवकाश
- सवैतनिक अवकाश
- सशुल्क जीवन बीमा
- लचीला व्यय खाता
- कैफेटेरिया 125 कार्यक्रम
- दीर्घकालिक विकलांगता
- पूरक सावधि जीवन बीमा
हम एक समावेशी और नैतिक वातावरण विकसित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं जो विविधता और समानता को महत्व देता है। हम किसी भी आयु, जाति, नस्ल, लिंग पहचान, यौन अभिविन्यास, धर्म, शारीरिक या मानसिक क्षमता वाले सभी उम्मीदवारों का आवेदन करने के लिए स्वागत करते हैं। हमारी कंपनी की संस्कृति इस विचार पर आधारित है कि सभी पृष्ठभूमि के व्यक्ति गुणवत्ता, रचनात्मकता और सम्मान के प्रति समर्पित एक टीम के रूप में एक साथ आ सकते हैं।
संघीय कानून के अनुपालन में, सभी नियुक्त व्यक्तियों को संयुक्त राज्य अमेरिका में काम करने के लिए अपनी पहचान और पात्रता सत्यापित करनी होगी और नियुक्ति के समय आवश्यक रोजगार पात्रता सत्यापन दस्तावेज़ फॉर्म भरना होगा। यह नियोक्ता कार्य वीजा के लिए आवेदकों को प्रायोजित नहीं करेगा।