La cultura ha sido un tema muy importante. Queremos centrarnos en nuestra gente. El año pasado creamos un Comité de Cultura, un órgano representativo cuya misión era renovar nuestra misión y nuestros valores fundamentales. Este agosto, pusimos en marcha una nueva iniciativa para formar a nuestros empleados sobre nuestra nueva misión y nuestros valores fundamentales. Nuestra nueva misión es «Crear, cultivar y conservar el arte en armonía con la naturaleza». Nuestros nuevos valores fundamentales son: Excelencia, Audacia, Imaginación, Igualdad y Autenticidad. Además, el Comité ha debatido cómo reconocer y valorar a nuestros empleados de cara al futuro. Todo ello llevó al Comité a retomar un antiguo concepto: RAVE.
En nuestra cultura, desde los clientes hasta los equipos, nos centramos en el RAVE. Un RAVE es un impulso espontáneo e irrefrenable de expresar y compartir lo fantástico que te sientes con respecto a algo que hemos hecho. Un RAVE es como una ola: sigue avanzando y nos motiva a dar lo mejor de nosotros mismos. Como dice Scott: «Cuando recibimos comentarios positivos de nuestros clientes, lo llamamos un RAVE. Es curioso cómo la simple palabra “RAVE” realmente dice mucho sobre quiénes somos a todos los niveles. Al fin y al cabo, por eso estamos en este negocio: para que nuestros clientes se entusiasmen. Es tan sencillo como eso».