संस्कृति एक बड़ा मुद्दा रहा है। हम अपने कर्मचारियों पर ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं। पिछले वर्ष हमने एक संस्कृति समिति का गठन किया, जो एक प्रतिनिधि निकाय है जिसका उद्देश्य हमारे मिशन और मूल मूल्यों को नया रूप देना था। इस अगस्त में, हमने अपने कर्मचारियों को हमारे नए मिशन और मूल मूल्यों के बारे में शिक्षित करने के लिए एक नई पहल शुरू की। हमारा नया मिशन है "प्रकृति के साथ सामंजस्य में कला का सृजन, संवर्धन और संरक्षण करना।" हमारे नए मूल मूल्य हैं: असाधारणता, निडरता, कल्पनाशीलता, समानता और प्रामाणिकता। इसके अलावा, समिति ने आगे चलकर अपने कर्मचारियों को पहचानने और उनकी सराहना करने के तरीकों पर चर्चा की है। इन सभी बातों ने समिति को एक पुरानी अवधारणा: RAVE (रेव) की ओर वापस ले जाया।
हमारी संस्कृति में, ग्राहकों से लेकर टीम तक, हम सभी RAVE पर ज़ोर देते हैं! RAVE एक अनियंत्रित और अनचाही इच्छा होती है, जिसके ज़रिए हम अपने काम की तारीफ़ करते हैं और दूसरों के साथ साझा करते हैं। RAVE एक लहर की तरह है; यह लगातार चलती रहती है और हमें अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित करती है। जैसा कि स्कॉट कहते हैं: “जब हमें अपने ग्राहकों से सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है, तो हम उसे RAVE कहते हैं। यह मज़ेदार है कि कैसे यह सरल शब्द “RAVE” हमारे व्यक्तित्व के हर स्तर को बयां करता है। अंततः, हमारा व्यवसाय इसी उद्देश्य से है: अपने ग्राहकों को RAVE करवाना। बात बस इतनी सी है।”